Fatturazione e pagamenti

Urgenza in orario di ufficio (avvio entro 60 minuti): 110 €/h al posto della tariffa ordinaria. Fuori orario l’avvio rapido non si compra con una tariffa più alta: è quello che copre il piano di reperibilità. Le fasce sono contigue e coprono l’intera giornata, senza buchi: nei feriali la notte (22:00-08:00) arriva fino alle 08:00, le fasce ridotte (105 €/h) coprono 08:00-09:00 e 18:00-22:00, l’orario di ufficio 09:00-18:00. Fuori dall’orario di ufficio si fattura a ore intere (minimo 1 ora): 70 minuti alle 19:00 di un lunedì sono 2 ore a 105 €/h, cioè 210 €. Tariffe di fascia e arrotondamento valgono per tutti allo stesso modo, con o senza piano di reperibilità: il canone paga la disponibilità, non sconta l’intervento. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.

Il canone paga la disponibilità: essere raggiungibili e pronti a intervenire entro 1 ora per le emergenze P1 nella finestra coperta, con numero d’emergenza diretto, monitoraggio con allerte e accessi già pronti. Non sconta l’intervento, che segue le tariffe di fascia qui sopra. I posti sono pochi per scelta e la reperibilità si attiva solo su sistemi costruiti da noi o in gestione continuativa.

Le emergenze fuori orario sono garantite solo ai clienti con un piano attivo: senza canone l’intervento notturno o festivo è best effort - può capitare che un tecnico già impegnato su un’altra emergenza sistemi anche la tua, ma è un caso fortunato e non dà diritto ad alcun tempo di risposta. È proprio la disponibilità organizzata ciò che il canone compra. Diverso il lavoro programmato: un intervento notturno o festivo pianificato con almeno 20 giorni di anticipo è possibile per tutti, senza canone, alla tariffa maggiorata della fascia. Con pagamento annuale anticipato paghi 11 canoni su 12 (2200 €/anno, 3300 €/anno o 4950 €/anno). Prezzi IVA esclusa: il piano si definisce per iscritto sul tuo caso reale.