Assistenza PrestaShop: hosting gestito, performance e sicurezza

PrestaShop è una piattaforma potente ma esigente: cataloghi ampi, decine di moduli e picchi di traffico mettono sotto pressione server e database. Ce ne occupiamo dal lato che decide gli ordini - infrastruttura, performance e sicurezza - perché il negozio resti veloce e stabile anche quando le vendite crescono.

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Panoramica

Un PrestaShop lento o instabile perde ordini, e quasi mai la colpa è del tema: molto più spesso si tratta di server lasciati con le impostazioni di default, cache assente e query che scandagliano tabelle senza indici. Lavoriamo esattamente su questi livelli, con un metodo semplice: prima misuriamo com’è messo il negozio, poi togliamo i colli di bottiglia uno alla volta, infine mettiamo in sicurezza quello che resta esposto.

Possiamo ospitare il negozio su uno stack che gestiamo noi oppure intervenire sull’hosting che usi già: in entrambi i casi non siamo un hosting con datacenter di proprietà ma una consulenza tecnica, quindi niente scatole nere. Hai un referente unico, ricevi report leggibili dopo ogni intervento e le configurazioni - documentate - restano tue. Se domani vorrai cambiare fornitore, potrai farlo senza chiederci il permesso.

Problemi tipici che risolviamo

• Pagine categoria lente con cataloghi da decine di migliaia di referenze → analizziamo le query lente e aggiungiamo gli indici e la cache che mancano.
• Errore 500 dopo un aggiornamento o un nuovo modulo → leggiamo i log, isoliamo il conflitto e riportiamo il negozio online.
• Checkout che si blocca durante saldi e promozioni → dimensioniamo PHP-FPM e database sul traffico di picco, non su quello medio.
• Back office inutilizzabile con molti ordini e clienti → ottimizziamo query, cron e code perché chi prepara gli ordini non resti ad aspettare.
• Mail d’ordine che finiscono in spam o non partono → sistemiamo SPF, DKIM e DMARC e configuriamo un invio affidabile.
• Negozio compromesso o area admin esposta → bonifichiamo i file, chiudiamo gli accessi e alziamo le difese con WAF e hardening.
• Hosting condiviso ormai al limite → migriamo su un server dimensionato, con downtime minimo e rollback pronto.

Cosa include

• Hosting gestito e ottimizzato: stack costruito per PrestaShop su Debian o Ubuntu, con caching a più livelli e risorse dimensionate su catalogo e traffico reali.
• Tuning delle performance: object cache, full-page cache, tuning di PHP-FPM e MySQL/MariaDB, indici e query lente, ottimizzazione di immagini e asset per abbattere il TTFB.
• Messa in sicurezza: permessi corretti, protezione dell’area admin, WAF, HTTPS, hardening dei moduli e monitoraggio delle modifiche ai file.
• Aggiornamenti senza sorprese: core e moduli aggiornati prima su staging, testati su checkout e integrazioni, poi promossi in produzione con backup pronto al rollback.
• Migrazione: spostamento di file, database e configurazioni tra server o provider, con verifica di URL, SSL e pagamenti prima di spostare il traffico.
• Monitoraggio e backup: controlli su uptime, errori e spazio disco, backup verificati e prove di ripristino, così il piano B esiste davvero.
• Risoluzione problemi: errori 500, conflitti tra moduli, cron e code, mail transazionali, sessioni e carrelli che si perdono.

Stack e tecnologie

Il nostro stack di riferimento per PrestaShop parte da Debian o Ubuntu (su richiesta AlmaLinux o Rocky Linux), con Nginx davanti, PHP-FPM e OPcache alla versione supportata dalla tua release, MySQL/MariaDB configurato sul carico effettivo. Per la cache usiamo Redis o Memcached a livello di object cache e Varnish come full-page cache, con Cloudflare a fare da CDN e primo filtro contro bot e traffico anomalo. Le mail transazionali passano da Exim configurato con SPF, DKIM e DMARC, o da un relay esterno quando i volumi lo giustificano. Sul cloud lavoriamo soprattutto con Google Cloud, in alternativa AWS e DigitalOcean; Azure, Hetzner e OVH su richiesta. Se l’infrastruttura cresce fino a giustificarlo la descriviamo come codice con Terraform, ma non lo imponiamo mai a un negozio che vive bene su un server solo.

Un esempio d’intervento

Un negozio di ricambi con circa quarantamila referenze arrivava da un hosting condiviso: pagine categoria oltre i quattro secondi, checkout in timeout a ogni promozione, back office così lento da rallentare la preparazione degli ordini. Abbiamo migrato il negozio su una VM Debian dedicata, attivato Redis per l’object cache e Varnish davanti alle pagine di catalogo, poi acceso lo slow query log: mancavano indici su due tabelle usate dai filtri di navigazione e un modulo di statistiche scriveva sul database a ogni pageview. Aggiunti gli indici e sostituito il modulo con una soluzione esterna, le pagine categoria sono scese stabilmente sotto il secondo e la promozione successiva è passata senza un errore. Il cliente ha ricevuto configurazioni documentate e un report con ogni modifica motivata.

A chi si rivolge

• Negozi PrestaShop con cataloghi grandi o traffico in crescita che iniziano a mostrare rallentamenti.
• Aziende e artigiani che vendono online e vogliono un e-commerce affidabile senza doversi occupare dell’infrastruttura.
• Agenzie e web studio che curano tema e grafica e cercano un partner tecnico per server, performance e sicurezza.
• Chi arriva da un hosting condiviso e ha bisogno di uno stack che regga saldi, promozioni e campagne.

Come lavoriamo

Partiamo da un check di negozio e server: versione di PrestaShop, moduli attivi, configurazione di cache e database, tempi di risposta e punti critici di sicurezza. Da lì proponiamo un piano con priorità chiare e un preventivo - sempre gratuito, con risposta in giornata lavorativa - e concordiamo ogni finestra di intervento. La copertura ordinaria è dal lunedì al venerdì, 10:00-18:00 , con triage P1-P4: un negozio fermo è un P1 e viene preso in carico entro un’ora lavorativa; per le emergenze fuori orario esistono piani di reperibilità a canone; i tempi di presa in carico sono descritti nei tempi di risposta. Per la manutenzione continuativa molti clienti usano i pacchetti ore, che non scadono. Ogni intervento si chiude con un report leggibile: cosa abbiamo cambiato, perché, e come verificarlo.